根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🐼每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
輔料：
評估考核指標
樓盤
項目
分數
基
礎
工
作
1.制定主抓管理者
4
♔2.明確的否則管理申請做工作的醫務科及黨組書記否則管理人
4
3.增配專崗承辦方員
4
𝓡4.保持健全完善辦證崗位工作規范
4
❀5.制定制度續辦運行操作的正規和運行步驟流程
4
6.硬件配置必需的辦公專用設備
4
⛎7.耐心搞好整理，按期報送整理素材
4
8.立卷、提交適時正確
4
9.加入補辦運轉培養
4
10.舉辦補辦辦公例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
🦹1. 約定周期內證明、收到籌備推薦、提想法和想法以其市政協建議
3
෴2. 辦公會議的內部補辦事情辦公會議或啟動補辦事情
3
꧒3. 直接落實一崗雙責舉辦金融產品美容科和否則人
3
辦
理
💎4. 及時限完成任務發放工作任務
3
🌺5. 包括領導層親自調節化解一小時或者多件一件與建議、教育批評和一件以其工商聯建議代辦
3
🐭6. 管理人員聽到申請事業匯報總結，查驗申請進度
3
答
復
ܫ7. 答案信息有而性方面，語言表達真誠勤奮，文字背景順利簡潔，適合法津、法律和行政規章
3
ཧ8. 維持慰問意味著英文、常務常務委員，能夠 面訪或電話訪問就會實時與意味著英文、常務常務委員連接和找話題
3
𓆏9. 郵遞口頭復函時附寄問詢具體意見表
3
10.正式工復函采取口頭內容
3
🎉11.函復件模式規范性，無錯誤率、漏項
3
ౠ12.回復文字稿由接待室室上司一統監督和部門上司核實出具，并再蓋本部門章印
3
🔴13.改進措施、反省和意或是工商聯建議寄發有計錄，出去失
3
♐14.回應網站內容牽扯銘感故障 的，舉辦公司的最好保密協議辦公
3
復
查
ꦏ（未冒出“不認可”件，免復查工作）
（9）
ꦛ15.對反饋建議大家不滿不滿意的建議大家、嚴厲批評和指導意見甚至工商聯議案繼續注冊，并在一些月，成功
3
♏16.不十分滿意件隨時報重點管理者閱知，并由主抓管理者或重點管理者領隊查看代表著、委員會
3
❀17.最后復函件方面有對於性、模式規范起來
3
跟
蹤
𓆉18.落到實處專門負責了解跟蹤軟件上班
3
💞19.制定側重點追蹤定位的意見表和方案
3
🙈20.對有主要進展時候時候推薦、教育批評和提出的意見及及市政協提議，迅速口頭復告表示、委員會
3
加
分
🧜1.提倡、公開批評和意見建議甚至全國政協方案主合辦件平均或主會辦件平均居我區前十名
1～5
🐈2.勇挑擔子，正面會去主動履行辦好世界任務
1～5
ไ3.翻過薄弱環節、解破難點，關鍵塑造水平防止象征著、理事會提供 的整合性難點及老間題；個案網上辦理有獨特的，成效嚴重，面臨區鄰導稱贊信或象征著、理事會稱贊信
1～5
𒆙4.開展提醒、提出批評和想法及工商聯提議的跟進補辦，認真細致開展補辦“回過頭來看”本職工作，療效取得
1～5
𒀰5.在“松江小編建議議案注冊”qq微信大眾平臺子上被錄用通知的注冊運行個人信息量居全縣前十名
1～5
6.多種
1～5
減
分
ꦉ1.對管理的工作不重要，不提供管理的任務，能夠 推脫、久拖不辦
1～5
💝2.回復資源裂縫，避重就輕，進行看法不細心，代表英文、理事會建議極大
1～5
ꦕ3.主會辦意見建議不即使，超越規定網上辦理時效
1～5
♊4.將上班上班中形成的敵我矛盾帶進去代為發放上班，隨意地方政府批露矛盾內部，給代為發放上班給我們唯一被動
1～5
♉5.自評寫上與實際效果核對不相應
1～5
6.所有
1～5
綜合考核評判要求（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。